Santiago HUG Blog
El Santiago HUG group busca construir un movimiento alrededor del Inbound Marketing, con el fin de crear una red donde profesionales usuarios de HubSpot y de Inbound se reúnan para colaborar, motivarse, y también compartir conocimientos e ideas innovadoras.

Cómo personalizar la experiencia del cliente con data-driven marketing

“Es un error capital teorizar antes de contar con data”. La frase aparece en la novela de misterio “Estudio en escarlata” de 1887, protagonizada por el célebre Sherlock Holmes.   Y este enfoque en data sigue siendo relevante, sobre todo para muchas gerencias de marketing, ventas y e-commerce.

Deja de cerrar: en el Buyer's Journey el cliente cierra al proveedor

¿Cuándo fue la última vez que hiciste una compra importante sin mirar en Google primero?   De seguro fue hace mucho tiempo. Antes estábamos obligados a confiar en la palabra de alguien. La asimetría de información era inherente al proceso de compra. Los clientes teníamos poco poder en la negociación, fuera para un televisor o un software corporativo.

Marketing y Ventas entrarán separados, pero saldrán tomados de la mano

“¡No haces nada con lo que te doy! ¡No aprecias mi trabajo!”, dice Marketing. “¡Lo que me das no me sirve! ¡Solo me haces perder el tiempo!”, responde Ventas. ¿Te suena conocido este diálogo? En no pocas (mejor dicho bastantes) organizaciones, la relación entre Marketing y Ventas suele ser tensa o fría como el hielo, igual que una pareja que habla solo lo necesario, aunque sabe que la vida sería mucho mejor si aprendiera a comunicarse.

Las lecciones de marketing y ventas del pionero de HubSpot Dan Tyre

El Inbound Marketing es más efectivo en transformar la generación de leads en clientes si ventas acoge este mismo modelo de gestión, centrada en el cliente en lugar del producto.  Con ello, se posiciona cada vez más el “SMarketing” del que hemos hablado. Dan Tyre, miembro histórico de HubSpot, contribuyó a acuñar este término. Este gurú de las ventas viene pronto a Chile, en el marco del Santiago HUG.

Integración de marketing y ventas: ¿están alineados tus equipos?

Una estrategia de marketing Inbound tiene como objetivo el conocer y personalizar todo el relacionamiento a los clientes de manera única y humana para así solucionar todos sus problemas.  ¿De qué sirve todo esto, si al final del día no hay una integración de marketing y ventas? Dersperdicias una gran cantidad de valiosa información  al no alinear ambos esfuerzos.

¿Hace falta arreglar lo que no está roto? Inbound Marketing dice SÍ

El marketing digital es un rubro enconstante evolución, innovación y de buenas ideas. Mantenerse con un esquema tradicional atenta contra todos los cimientos de la profesión misma. Si la forma de comprar ha cambiado, ¿por qué se siguen utilizando los nuevos métodos clásicos? Claro, funcionan, no están rotos, no hace falta arreglarlos, pero siempre se puede ir más allá.

Tendencias de Inbound que te perdiste: de qué hablamos en Santiago HUG

El Santiago HubSpot User Group (HUG) se ha consolidado como un espacio para conversar y debatir sobre las mejores prácticas de Inbound Marketing, para potenciar las estrategias de marketing digital en Chile. ¿Te lo has perdido? Te ponemos al día sobre lo que hemos visto.

Las 5 mejores herramientas de automatización de marketing para 2017

Les presentamos los 5 mejores softwares de automatización a los que debemos poner atención este 2017 para nuestra estrategia de marketing digital . Utilizamos una variedad de fuentes para evaluar su funcionalidad, número de aplicaciones, servicio al cliente  y alcance a nivel mundial.

José Martins de HubSpot en Santiago: La mejor forma de hacer marketing

La primera edición de este 2017 de Santiago HUG tuvo como principal exponente a José Martins, Senior Inbound Marketing Specialist de HubSpot, quien estuvo presente en el Centro de Experiencias y Servicios de la Universidad Adolfo Ibañez como parte de la Charla de Marketing Digital y Estrategias de Crecimiento impartida por el centro educativo. 

¿Sigue siendo efectivo el marketing impersonal como el Cold Calling?

En el mundo del marketing, vender el producto es siempre el objetivo final.  Pero lo que marca la diferencia es el cómo lo hacemos. Durante años, hemos usado nuevos implementos tecnológicos y sociales para la venta. El servicio ha evolucionado y se ha mantenido vigente durante muchos años. Pero debemos aprender a dejar de lado algunas malas prácticas, para que sigamos perfeccionando nuestra estrategia de ventas.

¿Las ventas en frío ya no funcionan? Las pruebas dicen que no

Las llamadas en frío ya no funcionan. Esa es una verdad que nosotros como consumidores conocemos mejor que como marqueteros. Cuando nos llama una empresa telefónica ofreciendo un nuevo servicio no tardamos mucho en cortarles porque esta simplemente ya no funciona. Pero parece que los encargados simplemente no se dan cuenta.

CRM y Ventas: cómo sobrevivir tus llamadas en frío

Si trabajas como ejecutivo de ventas, entiendo lo frustrante que es llamar a una base de datos de personas que no están interesadas en hablar contigo. Trabajé en prensa, pero nunca me acostumbré a que me cortaran el teléfono ni me cerraran la puerta en la cara.

Austin Knight estuvo presente en la última edición de #StgoHug de 2016

El referente en UX, Austin Knight fue el principal invitado en la última sesión de Santiago Hug realizado en el Centro de Experiencias y Servicios de la Universidad Adolfo Ibáñez, donde expuso sobre las últimas tendencias de UX.

¿Por qué mi marketing contenido no ayuda a mi conversión de leads?

¿Tu empresa ha construido una estrategia de Inbound Marketing con la precisión de un reloj suizo y, aún así, no logra generar los resultados esperados? Es posible que lo que esté fallando sea el combustible que mueve toda esta maquinaria: el contenido.

Diseño UX: conceptos básicos para el Inbound Marketing

Suena paradójico, pero en la industria del marketing digital en Chile, tendemos a comportarnos como “patrones de fundo” de nuestras disciplinas: lo que es gestión al ingeniero; lo que es contenido al periodista o publicista; lo que es diseño al diseñador. Suena muy criollo, pero es una tendencia que tenemos que cambiar.

Lo básico para que el diseño web de tu empresa sea 100% funcional

“Funcionalidad es lo que un producto puede hacer. Probar la funcionalidad significa asegurar que el producto funciona tal como estaba especificado”, explica el especialista en diseño web Alberto Lacalle en su blog.

4 errores comunes en UX que pueden afectar tu tasa de conversión

¿A quién no le ha pasado que estamos leyendo un texto en Internet y aparece un pop-up con información útil que no deja continuar y es difícil de cancelar? ¿O que tal esas imágenes que están optimizadas para un solo formato y que en dispositivos móviles sólo se ve un cuarto? Tanto en la vida como en el diseño web, el camino está lleno de buenas intenciones. No es simple crear una buena experiencia de usuario (UX). Muchas veces lo que se pretende en un sitio cambia dependiendo una cantidad de variables que no se consideran hasta el momento en que las quejas comienzan a llegar, porque no importa qué tan bien armada esté la interfaz, es el usuario quien determina su propio camino, y si no le gusta puede afectar todo el ROI y el índice de conversión de la estrategia.

Inbound Marketing y Diseño UX: experto de HubSpot llega a Chile

¿Cómo se une el Inbound Marketing con la experiencia del usuario y el diseño web? El Diseñador Senior de HubSpot visita Chile para ilustrar cómo el diseño se nutre de las métricas del marketing digital en una mejora continua.

UX y conversión web: equilibrando dos mundos en Inbound Marketing

Hace poco me encontré con la siguiente cita: ¿Tu hermoso diseño está acabando con la tasa de conversión de tu sitio? Podríamos agregar ¿En qué punto uno deja de ser un diseñador web para enfocarse en el estudio del usuario, su comportamiento, y se toman decisiones basadas en métricas que permiten entregar soluciones funcionales? Cuando desarrollamos un sitio trazamos un camino que el usuario debe recorrer para poder acceder a nuestras ofertas de contenido. Pero ¿Qué pasa cuando no sigue el camino que construimos para él?

HUG: Los secretos del Inbound Marketing finalmente son revelados

El Inbound Marketing se basa en el hecho de que la forma en que los clientes interactúan con cualquier negocio está cambiando constantemente y que, como profesionales de marketing, es nuestro trabajo evolucionar junto con estas nuevas dinámicas en el mundo. HubSpot apoya el desarrollo de estrategias de marketing, centrándose en la adaptación a las nuevas necesidades a medida que cambia el comportamiento del cliente y así poder proporcionar la tecnología adecuada para ayudar a las empresas a potenciar sus campañas de marketing digital.

Por qué los videos son gran formato de contenido en Inbound Marketing

¿Qué te pareció el video que acabas de ver?  ¿Esperabas encontrarte con él al abrir este blog? Si te generó una sensación positiva entonces eres parte del 71% de las audiencias que tienen una buena percepción sobre aquellas marcas que publican contenido en formato audiovisual.

Tendencias de marketing digital: ¿Dónde focalizar el retargeting?

El llamado “viaje del comprador” no es tan directo. La gente puede revisar un sitio e irse, poco después encontrarse con tu último blog y al cabo de unos meses suscribirse para recibir un ebook. Así sucesivamente hasta que, luego de meses de espera se sienten confiados para llamar a ventas.

Crea una seductora estrategia de marketing de contenido episódico

¿Cuántas personas conoces que están siguiendo al menos una serie de TV? Parece que cada día son más los fans de esta industria que, si bien lleva varias décadas de experiencia, comenzó a ser un fenómeno global y social con Lost.

5 ventajas del Inbound Marketing para que tu negocio supere la crisis

“Toda crisis implica una oportunidad”, dicen muchos. Entonces ¿Dónde está la oportunidad para todas las startups y empresas pequeñas y medianas que no lo han pasado bien en los últimos años debido a la crisis económica?

Marketing digital e Inteligencia Artificial: ¿puede un robot tomar decisiones por mi?

El automatización de marketing tiene grandes beneficios para las estrategias de marketing digital de las empresas. Por un lado, facilita nuestro posicionamiento al analizar grandes cantidades de datos de nuestros leads. Por otro lado, permite tomar decisiones complejas por uno. 

La inversión en marketing digital en Latam y claves sobre Internet

  América Latina se está consolidando como una excelente plataforma de lanzamiento para los negocios que buscan crecer a través de la web. La región registra el crecimiento más rápido en cuanto a consumo de Internet, y las proyecciones de consultoras y especialistas coinciden en que esta tendencia se mantendrá por varios años más.

Remarketing en una estrategia de Inbound Marketing

Con el remarketing o retargeting, puede facilitarse la conversión de leads "reencontrandolos" en avisos online -o pago por click. En Chile le llamamos “el sueño del pibe”. ¿Cómo no nos gustaría que cada persona que vea nuestra página web se interese inmediatamente en nuestro producto o servicio? Nuestro personal de ventas realiza una llamada y ¡bum! Tenemos un cliente.

Cómo nos reunimos alrededor del mundo en torno al Inbound Marketing

Por su naturaleza, el Inbound Marketing es un proceso de mejora continua. Por eso, para desarrollarr las mejores prácticas de la industria del marketing digital, es importante nutrirnos de la experiencia y la colaboración de todos quienes practican esta estrategia.

Claves que mejoran la conversión de leads en tu estrategia de marketing

Muchas empresas ejecutan la primera parte del Inbound Marketing a la perfección, con contenido informativo y educativo de alta calidad sobre las inquietudes y necesidades de sus consumidores, pero terminan destruyendo todo lo que construyeron cuando consiguen los datos de contacto de un lead y de inmediato levantan el teléfono para venderle el producto o servicio.

Consejos para el contenido de tus blogs sean realmente Inbound

“¡Es el contenido el que cuenta!”. Una frase que quienes estamos metidos en el mundo del marketing digital escuchamos con mucha frecuencia. Y tiene toda la razón.

Mejores Estrategias de Marketing Digital, Mejores Reportes

Por supuesto que es grandioso que los profesionales de marketing digital de hoy en día puedan obtener una gran cantidad de beneficios de los procesos de automatización. Es decir, sólo el hecho de que no vamos a hacer nada manualmente nos hace sentir más felices.

¿Por qué debería creer que el Inbound Marketing aumenta mi ROI?

De vez en cuando aparecen fórmulas mágicas para aumentar las ventas de manera exponencial sin esfuerzo alguno. Personalmente, no lo creo si no hay evidencia. Afortunadamente, para el Inbound Marketing, la tenemos (y en grandes cantidades).  

Aumento de ingresos: la promesa cumplida del Inbound Marketing

Hace unos días la revista Sábado de El Mercurio le preguntó a Germán Garmendia – el segundo youtuber con la audiencia más grande del mundo (más de 27 millones de suscriptores)- “¿Aceptarías hoy una oferta de la televisión?”. “No. No es lo mío –contestó-. Siempre ha sido: ‘Movamos lo que haces en Youtube a la tele’. Y yo decía: ‘¿Para qué? Mi canal tiene una audiencia en todo el mundo, un programa de televisión en Chile lo verían menos personas y solo acá’. A lo menos es raro que me propongan eso ¿no crees?”.

3 razones de por qué la conversión digital es cada vez más difícil

Ya no basta con coleccionar ‘Me gusta”, comentarios y compartidos. Si bien muchas empresas (¡y agencias!) siguen apostando por ese camino como el objetivo final para ayudar a las empresas a conseguir más clientes y aumentar sus ventas, la experiencia ya ha demostrado que estos tres niveles de interacción entre una persona y una marca no garantizan ni nuevos leads, ni clientes, ni nuevos contratos, ni un mejor ROI.

Los errores más comunes del Email Marketing

Se estima que uno de cada dos mensajes que llega  a nuestras bandejas de entrada es correo basura. A todos nos ha pasado. Nos encontramos revisando nuestro correo electrónico y enfrentamos a un sinnúmero de promociones a informaciones que nunca solicitamos y que nos vemos obligados a filtrar.

Inbound Marketing ¿Por qué debemos incorporar contenidos?

En Chile, aunque existe una importante penetración de la toma de decisiones de consumo a  través de la web y las redes sociales,  aún se entienden poco las distinciones respecto al marketing de contenidos, el marketing digital o el  Inbound Marketing.

Cómo el Inbound Marketing ayuda al crecimiento de tu negocio

Más simple, más efectivo, más económico. El Inbound Marketing se destaca en el mundo de los negocios gracias a estas grandes ventajas comparativas, que han permitido a miles de empresas alrededor del mundo obtener mejores resultados en sus estrategias comerciales con una mejor optimización de recursos y una gestión más eficiente.

Cuatro cosas que debes saber para dominar el concepto de buyer persona

Antes de que existiera el concepto de buyer persona las empresas trataban de imaginarse a sus clientes a partir de encuestas, estudios de mercado, entrevistas y focus groups. Pero todo ese cúmulo de información era difícil de digerir y procesar para llegar a una figura simple y bien definida que entregara una noción clara e inequívoca respecto de dos preguntas cruciales para el éxito de cualquier negocio “¿Quiénes son nuestros clientes y qué quieren?”